REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MARELO

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Pod adresem: https://marelo.eu znajduje się Sklep internetowy umożliwiający dokonywanie zakupów na odległość (zwany dalej „Sklepem”) i jest prowadzony przez Mardom spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Ratajska 11a, 91-231 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000139654 przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 725-184-61-23, REGON 473081549, adres poczty elektronicznej: kontakt@marelo.eu, numer telefonu: +48 42 678 67 86 lub +48 728 369 525.
2. Sklep jest narzędziem, przy użyciu którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów poprzez sieć Internet i jest jednym ze sposobów zawarcia umowy dotyczącej Towarów ze Sprzedawcą. W celu wykonania czynności, o których mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu także Usługi Elektroniczne.
3. Sklep prowadzony jest zgodnie z Regulaminem i właściwymi dla działalności Sprzedawcy przepisami prawa.
4. Regulamin określa:
   1. zasady korzystania ze Sklepu, w tym prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy wynikające z korzystania ze Sklepu;
   2. zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów, w tym zasady składania zamówień na Towary, zasady płatności, dostaw, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową, reklamacji dotyczących Towarów oraz odstąpienia od umowy;
   3. rodzaje i zakres Usług Elektronicznych, o których mowa w Regulaminie;
   4. warunki świadczenia Usług Elektronicznych, w tym:
      1. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca,
      2. zakaz dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym;
      3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o Usługi Elektroniczne, o których mowa w Regulaminie;
      4. tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług Elektronicznych.
5. Regulamin oraz jego ewentualne zmiany udostępniane są bezpłatnie na stronie https://marelo.eu/content/2-regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego (np. może być pobrany przez Klienta w formie PDF).

§ 2 Obowiązek informacyjny

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest: Mardom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000139654 przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 725-184-61-23, REGON 473081549 (Sprzedawca).
2. Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu jednym lub większej liczbie określonych celów, zgodnie z właściwą podstawą prawną określoną w art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy pomiędzy Sprzedawcą a Tobą za pomocą Sklepu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Wykonanie umowy rozumiane jest także jako korzystanie przez każdą ze stron z roszczeń przysługujących jej w ramach tej umowy. Nadto Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, np. zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami ustawy o rachunkowości.
3. W razie wyrażenia przez Ciebie odrębnej, dobrowolnej zgody Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu przesyłania drogą mailową informacji handlowych, w tym newslettera, informacji o promocjach i kodach rabatowych. Wyrażenie zgody na cele marketingowe nie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży Towarów ani korzystania ze Sklepu.
4. Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być: księgowi, rewidenci, prawnicy, firmy kurierskie i operator paczkomatów (DPD, InPost), dostawcy usług płatniczych oraz inne podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, których usługi są niezbędne dla wykonania umów zawartych za pośrednictwem Sklepu.
5. Twoje dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług określonych dostawców usług dojdzie do przekazania danych poza EOG, Sprzedawca zastosuje odpowiednie mechanizmy legalizujące takie przekazanie zgodnie z RODO.
6. Twoje dane będą przetwarzane przez okres wymagany dla dochodzenia roszczeń przez strony oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności ustawy o rachunkowości, a także przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub przez okres, w którym administrator posiada prawnie uzasadniony interes w ich przetwarzaniu. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
7. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych w RODO, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
8. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.
9. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych poszczególnych celów przetwarzania związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego, prawnie uzasadnionych interesów, okresach przechowywania, ewentualnym profilowaniu i zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji udostępniane są w Polityce Prywatności Sklepu.
10. Podanie przez Ciebie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy. Podanie danych oraz wyrażenie zgód marketingowych nie może być traktowane jako warunek zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli dane lub zgody nie są niezbędne do jej wykonania.

§ 3 Definicje i dane kontaktowe

1. Definicje:
   1. Sklep – znajdujący się na https://marelo.eu wraz z domenami podległymi sklep internetowy, wyposażony w funkcjonalności, za pomocą których Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz świadczy Usługi Elektroniczne, a Klient nabywa Towary i korzysta z ww. usług.
   2. Sprzedawca – Mardom sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Ratajska 11a, 91-231 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000139654 przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 725-184-61-23, REGON 473081549; telefon +48 42 678 67 86 lub +48 728 369 525, email: kontakt@marelo.eu
   3. Klient – każdy podmiot, który korzysta z funkcjonalności Sklepu, w szczególności dokonuje zamówienia Towarów za jego pośrednictwem.
   4. Formularz Rejestracji – Usługa Elektroniczna w postaci formularza dostępnego w Sklepie, który umożliwia utworzenie Konta.
   5. Konto – Usługa Elektroniczna, dostępna do korzystania przez Klienta polegająca na udostępnieniu funkcjonalności informatycznych Sklepu, w ramach których Klient podaje informacje go indywidualizujące (w tym dane osobowe) oraz może wyrazić odrębne zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową, w zamian za co otrzymuje w ramach Konta następujące przywileje:
      1. możliwość monitorowania statusu swojego zamówienia;
      2. możliwość pobierania dokumentów handlowych i przeglądania historii zamówień;
      3. możliwość dostępu do dodatkowych materiałów technicznych Towarów (katalogi, instrukcje itp.);
      4. możliwość otrzymywania spersonalizowanych kodów rabatowych;
      5. możliwość otrzymywania informacji o obowiązujących akcjach promocyjnych

O zakresie przyznawanych przywilejów decyduje Sprzedawca, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowe warunki konkretnych promocji dla Klienta w szczególności czas obowiązywania, zasady naliczania, łączenia i wygasania rabatów, Sprzedawca określa w informacjach o danej akcji promocyjnej udostępnianych przed skorzystaniem z oferty. Informacje te nie mogą ograniczać uprawnień już nabytych przez Klienta ani uprawnień ustawowych.

6. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna zawierająca niezbędne informacje dotyczące Klienta i składanego przez niego zamówienia na Towar, w tym rodzaju Towaru, sposobu dostawy i płatności, które są przesyłane do Sprzedawcy poprzez Sklep w ramach procedury zawarcia umowy dotyczącej Towarów.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pomocą Sklepu.
9. Rabaty – opusty cenowe przyznane Klientowi, w szczególności w postaci kodów rabatowych, na zasadach określonych w informacji o danej akcji promocyjnej.
10. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej bezpośrednio związanej z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej czynności wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają takiej osobie uprawnienia przysługujące konsumentowi.
11. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową, osobą prawną albo jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Towar – ogół rzeczy ruchomych sprzedawanych przez Sprzedawcę z wykorzystaniem Sklepu, w oferowanym asortymencie, tj. w szczególności podłóg, akcesoriów i próbek.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu znajdujący się pod adresem https://marelo.eu/content/2-regulamin
14. Usługa Elektroniczna – określona w Regulaminie usługa stanowiąca wskazaną funkcjonalność Sklepu i stanowiąca świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
15. Dzień roboczy – jeden z dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
17. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 4 Zawarcie umowy sprzedaży Towaru w Sklepie i płatności

1. Sklep służy do zawierania umów sprzedaży Towarów między Klientem a Sprzedawcą.
2. Niezależnie od postanowień ustępu 1 w ramach korzystania ze Sklepu zawierane są pomiędzy Klientami a Sprzedawcą opisane w Regulaminie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, których zasady świadczenia uregulowano w § 8 Regulaminu.
3. Klient może składać zamówienia bez zakładania Konta, jak i zdecydować o składaniu zamówień po jego założeniu.
4. W celu prawidłowego złożenia Zamówienia przez Klienta konieczne są następujące czynności:
   1. posłużenie się Formularzem zamówienia lub Formularzem rejestracji bądź posiadanym Kontem;
   2. wybór zamawianego Towaru oraz cech zamawianego Towaru, jeśli taki wybór jest dostępny;
   3. wypełnienie Formularza zamówienia w pozostałym zakresie, np. adresu i formy dostawy, danych do faktury VAT i innych danych znajdujących się w formularzu;
   4. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu;
   5. dokonanie potwierdzenia złożenia zamówienia przy użyciu przycisku lub funkcji oznaczonej jednoznacznie słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.
5. Złożenie zamówienia wymaga podania danych takich jak: imię i nazwisko, adres dostawy, email, numer telefonu, dane do faktury, jeżeli ich podanie jest niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Płatność odbywa się z góry kartą płatniczą, BLIK-iem, przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu oraz przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Autopay, obsługiwany przez Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Realizacja zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu PayU albo Autopay informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności.
7. Określone w Sklepie ceny Towarów są cenami wyrażonymi w złotych polskich i obejmują kwotę podatku od towarów i usług. Ceny nie zawierają kosztów wydania Towaru (dostawy). Koszty dostawy ponosi Klient i są one doliczane do zamówienia podczas jego składania.
8. Całkowity koszt do zapłaty za dane zamówienie z tytułu zakupów dokonanych w Sklepie stanowi cena zamówionych Towarów pomniejszona o przyznane Rabaty i powiększona o koszty wydania Towarów wybranym sposobem dostawy. Wszystkie płatności składające się na łączny koszt do zapłaty podawane są w Sklepie, w szczególności podczas składania zamówienia.
9. Cena podana przy każdym Towarze wiąże Klienta w chwili składania przez niego Zamówienia.
10. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przekazuje Klientowi informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo o braku możliwości jego realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, jeżeli została ona zawarta.
11. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, chyba że z treści wiadomości wynika, że Sprzedawca nie przyjął Zamówienia do realizacji.
12. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalona oraz udostępniona Klientowi poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.
13. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn Zamówienie nie zostało opłacone, np. z powodu przerw w działaniu systemów elektronicznych, jest ono anulowane po upływie 3 (trzech) Dni roboczych po uprzednim mailowym poinformowaniu Klienta o tym, że Zamówienie zostało nieopłacone, z zastrzeżeniem, że anulowanie Zamówienia nie może naruszać praw Klienta wynikających z zawartej już Umowy Sprzedaży.

§ 5 Płatności i dostawy

1. Sprzedawca dedykuje Klientom dwie formy wydania Towaru:
   1. odpłatna dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej (przesyłka kurierska);
   2. odpłatna dostawa do paczkomatu InPost.
2. O kosztach dostawy Klient jest każdorazowo informowany przy składaniu Zamówienia. Koszty transportu zależne są od rodzaju zamawianego Towaru i jego gabarytów.
3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany każdorazowo przy składaniu Zamówienia na dany Towar. Termin realizacji Zamówienia jest liczony od dnia następnego po dniu wpływu płatności za dane Zamówienie. Większość Zamówień realizowana jest w ciągu 2–5 dni roboczych liczonych od dnia następnego po dniu otrzymania płatności. Realizacja Zamówienia oznacza termin przekazania Towaru firmie kurierskiej albo operatorowi paczkomatów InPost. Czas realizacji Zamówień nie obejmuje czasu między wydaniem Towaru przewoźnikowi a jego faktyczną dostawą do Klienta.
4. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w terminie wskazanym Klientowi, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie oraz o przewidywanym terminie spełnienia świadczenia. W przypadku Konsumenta zastosowanie mają w szczególności bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące wykonania umowy i opóźnienia w dostawie.
5. Klient może sprawdzić, w obecności osoby dostarczającej Towar czy przesyłka nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. Sporządzenie protokołu szkody lub niezgodności może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak brak sporządzenia takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa.
6. W przypadku przesyłania Towaru Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.

§ 6 Obowiązki Klientów

1. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta korzystającego z Usług Elektronicznych, o których mowa w § 8 Regulaminu, treści o charakterze bezprawnym.

§ 7 Konto

1. Założenie Konta wymaga:
   1. wypełnienia Formularza rejestracji;
   2. zapoznania się i akceptacji Regulaminu;
   3. w przypadku chęci otrzymywania informacji handlowych: wyrażenia odrębnych i dobrowolnych zgód na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową oraz na przetwarzanie danych w tym celu.
2. Wyrażenie zgód marketingowych nie jest warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Wypełniając Formularz rejestracji Klient zobowiązany jest podać faktyczne dane, w szczególności: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, hasło dostępu, aktualny adres e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie założenia Konta.
4. Aby korzystać z Konta Klient zobowiązany jest wejść w link wysłany na podany adres mailowy. Dalsze korzystanie z Konta odbywa się przez logowanie z użyciem identyfikatora w postaci adresu e-mail oraz hasła indywidualnie ustalonego przez Klienta.
5. Zakazane jest:
   1. udostępnianie przywilejów wynikających z posiadania Konta osobom trzecim;
   2. rejestrowanie na jednym adresie e-mail więcej niż jednego Konta;
   3. korzystanie z Konta w sposób naruszający przepisy prawa i § 6 Regulaminu, w szczególności korzystanie z materiałów technicznych Sprzedawcy, dostępnych z poziomu Konta, z naruszeniem przepisów prawa autorskiego lub prawa własności przemysłowej;
   4. posługiwanie się nieaktualnymi lub nieprawdziwymi danymi.
6. Stwierdzenie naruszeń, o których mowa w ust. 5 powyżej, lub innych postanowień Regulaminu bądź powszechnie obowiązujących przepisów prawa uprawnia Sprzedawcę do czasowego zablokowania Konta lub jego usunięcia, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie. W przypadku poważnego lub oczywistego naruszenia Sprzedawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym.
7. Cofnięcie zgody marketingowej nie powoduje automatycznie utraty praw ustawowych ani możliwości dokonywania zakupów w Sklepie.
8. Zamówienia złożone do dnia blokady Konta będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
9. O blokadzie lub usunięciu Konta Sprzedawca informuje Klienta na podany adres e-mail, z wyjątkiem sytuacji, gdy przekazanie takiej informacji jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych lub nieaktualnych danych na Koncie, w zakresie, w jakim nie wynika to z okoliczności, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów prawa.
11. Klient może zrezygnować z Konta i żądać jego usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia Konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty. Klient przyjmuje do wiadomości, że Konto, które jest nieużywane dłużej niż 24 miesiące od ostatniego Zamówienia, może nie zawierać już pełnej historii dotychczasowych Zamówień, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy dotyczących przechowywania dokumentacji wynikających z przepisów prawa.
12. Aby zrezygnować z Konta należy:
    1. samodzielnie zlikwidować Konto na stronie Sklepu;
    2. zgłosić się do Sprzedawcy na e-mail: kontakt@marelo.eu.

§ 8 Usługa Elektroniczna

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy Usługi Elektroniczne. Usługi Elektroniczne są nieodpłatne.
2. Usługi Elektroniczne, o których mowa w ust. 1, polegają na udostępnieniu Klientowi funkcjonalności Sklepu, w szczególności umożliwiających zawarcie ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu umowy dotyczącej Towarów oraz założenie Konta.
3. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:
   1. Formularz rejestracji;
   2. Konto;
   3. Formularz zamówienia;
   4. Formularz kontaktowy.
4. Do zawarcia umowy o Usługi Elektroniczne dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Klienta korzystania z danej Usługi Elektronicznej, tj. poprzez przystąpienie do korzystania z danej funkcjonalności Sklepu lub poprzez wyrażenie zgody na korzystanie z tej usługi. Zakończenie świadczenia takiej usługi odbywa się poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności lub w razie cofnięcia przez Klienta zgody. Wyjątek stanowi umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci Konta, która ulega rozwiązaniu po jego usunięciu przez Klienta. Zaprzestanie korzystania z Usług Elektronicznych może nastąpić w każdym czasie. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje inny okres przed utworzeniem Konta.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez Klienta następujących warunków technicznych:
   1. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
   2. dostęp do poczty elektronicznej;
   3. aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych obsługujących JavaScript i pliki Cookies;
   4. rozdzielczość ekranu oraz parametry urządzenia pozwalające na prawidłowe wyświetlanie Sklepu;
   5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.
6. Zastrzeżenia dotyczące Usług Elektronicznych prosimy składać z wykorzystaniem danych kontaktowych, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt b Regulaminu.
7. Zastrzeżenia, o których mowa w ust. 6, są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku rozpoznania zastrzeżenia z wykorzystaniem danych kontaktowych Klienta podanych przez niego w zgłoszeniu.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych w razie:
   1. dostarczania przez Klienta treści bezprawnych;
   2. uporczywego naruszania Regulaminu;
   3. korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
9. W przypadkach, o których mowa w ust. 8, Sprzedawca podejmuje działania proporcjonalne do charakteru naruszenia. Jeżeli jest to możliwe, Sprzedawca uprzednio wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin. Postanowienie to nie narusza prawa Sprzedawcy do podjęcia natychmiastowych działań w przypadku poważnego lub oczywistego naruszenia prawa lub bezpieczeństwa Sklepu.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, zgodnie z ustawą.
3. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, korzystając z dedykowanego formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej https://marelo.eu/zwroty. Formularz w kilku krokach przeprowadzi Konsumenta przez proces zgłaszania zwrotu, umożliwiając złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w sposób elektroniczny. Wypełnienie i przesłanie formularza są równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie formularza przed jego upływem. Skorzystanie z dedykowanego formularza zgłoszeniowego nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru, z zastrzeżeniem zasad określonych w ustawie o prawach konsumenta.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Sprzedawca dedykuje Konsumentom dwie formy zwrotu Towaru:
   1. nieodpłatny zwrot osobisty pod adresem: Mardom sp. z o.o., ul. Ratajska 11a, 91-231 Łódź;
   2. odesłanie Towaru na adres: Mardom sp. z o.o., ul. Ratajska 11a, 91-231 Łódź.
9. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu.
11. W wypadku odstąpienia Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
12. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy o wysokości lub sposobie ustalenia kosztów zwrotu takich Towarów, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. Koszty zwrotu mogą być uzależnione w szczególności od wagi Towarów, kształtu Towarów, długości Towarów i odległości do miejsca zwrotu, a także rodzaju firmy transportowej, przy czym szacunkowa wysokość kosztów zwrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może wynieść:
    1. w przypadku paczek o wymiarach standardowych do 31,5 kg – do 30,00 zł;
    2. w przypadku przesyłek paletowych do 100 kg – do 200,00 zł;
    3. w przypadku przesyłek paletowych do 1000 kg – do 300,00 zł.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przedmiotem czynności prawnej, w szczególności sprzedaży:
    1. są Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    3. zachodzi inny przypadek wyłączenia prawa odstąpienia przewidziany w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
16. Regulamin nie przewiduje możliwości wymiany Towaru. Jeśli zamiarem Konsumenta jest wymiana Towaru, powinien odstąpić od umowy na pierwotnie otrzymany Towar, o ile przysługuje mu prawo odstąpienia i złożyć odrębne zamówienie na nowy Towar.
17. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku Konsumenta zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową określają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć w dowolnej skutecznej formie, w szczególności poprzez formularz na stronie https://marelo.eu/zwroty, e-mailem na reklamacje@marelo.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem przyjęcia ani rozpoznania reklamacji.
4. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji Konsumenta udzieli odpowiedzi na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie i na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa.
5. W przypadku Przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona w najdalszy możliwy sposób dopuszczalny przez prawo.
6. Jeśli danych Towarów dotyczy gwarancja, informacje w tym zakresie dostępne są w Sklepie. Gwarancja jest realizowana zgodnie z warunkami gwarancji dołączanymi do Towaru. Sprzedawca może nie być gwarantem sprzedawanych Towarów.
7. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową w przypadku Konsumenta lub z rękojmi w przypadku Przedsiębiorcy, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają takie uprawnienia.

§ 11 Zamawianie próbek oraz bezpłatnych próbek Towarów

1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamawianie próbek wybranych Towarów dostępnych w Sklepie (dalej: „Próbki”), w tym trzech bezpłatnych Próbek, w celu zapoznania się z ich wyglądem, kolorystyką, strukturą lub innymi właściwościami przed podjęciem decyzji o zakupie Towaru.
2. Pierwsze trzy Próbki w jednym Zamówieniu są bezpłatne. Ich zamówienie nie wymaga zakupu innych Towarów ani nie zobowiązuje Klienta do dokonania zakupu w przyszłości. Każda kolejna Próbka w tym samym Zamówieniu kosztuje 10 zł brutto.
3. Zamówienia Próbek można składać za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z procedurą określoną w § 4 Regulaminu, z uwzględnieniem nieodpłatnego charakteru pierwszych trzech Próbek.
4. Próbki udostępniane są w zakresie i ilości określonych w Sklepie, w miarę ich dostępności. Sprzedawca może ograniczyć liczbę zamawianych Próbek, o czym informuje Klienta przed złożeniem Zamówienia.
5. Próbki mogą różnić się od pełnowartościowych Towarów w szczególności wielkością, ilością, opakowaniem lub sposobem prezentacji i służą przede wszystkim zapoznaniu się z ich właściwościami.
6. Nieodpłatność pierwszych trzech Próbek oznacza brak opłaty za same Próbki. Koszty ich dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W przypadku oferowania bezpłatnej dostawy informacja ta jest zamieszczana w Sklepie.
7. Do zamawiania i dostawy Próbek, w tym pierwszych trzech Próbek, stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem charakteru umowy i bez ograniczania ustawowych praw Konsumenta.

§ 12 Postanowienia Końcowe

1. Sklep i czynności związane z zawieraniem umów w Sklepie są dostępne w języku polskim. Wersja Regulaminu w innym języku ma wyłącznie charakter informacyjny, a w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
2. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie Usług Elektronicznych oraz przed zawarciem Umowy Sprzedaży w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym w szczególności jego wysłanie na adres mailowy Klienta, pobranie, skopiowanie, zapisanie na dysku Klienta lub wydrukowanie.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu, w zakresie, w jakim został skutecznie udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Regulamin może być zmieniany. Opublikowanie zmienionego Regulaminu następuje zgodnie z § 1 ust. 5 i ma zastosowanie do umów o sprzedaż Towarów oraz umów o świadczenie Usług Elektronicznych zawieranych po jego opublikowaniu.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, z wyjątkiem zmian wymaganych przez przepisy prawa lub dotyczących umów o charakterze ciągłym, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. W odniesieniu do umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym, w szczególności umowy o prowadzenie Konta, Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobu świadczenia usług lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu. O zmianie Klient zostanie poinformowany przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, Klient może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej na zasadach określonych w informacji o zmianie.
7. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9. Informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności za pośrednictwem właściwych miejscowo rzeczników konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
10. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228, dlatego Regulamin nie zawiera odesłania do tej platformy.
11. Regulamin obowiązuje od dnia 20 października 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.