Reklamacje
Do odwołania sklep MARELO wysyła tylko próbki dekorów. Ta strona opisuje reklamację zamówienia próbek.
Kiedy zgłosić reklamację
Zgłoś ją, gdy próbka dotarła uszkodzona. Także wtedy, gdy w paczce jest inny dekor niż zamówiony. Albo gdy brakuje w niej próbki.
Jak zgłosić
Napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt. Jako temat wybierz Biuro Obsługi Klienta.
Podaj numer zamówienia i opisz, co się nie zgadza. Dołącz zdjęcie próbki i etykiety paczki.
Uszkodzenie w transporcie
Paczkę od kuriera DPD obejrzyj przy odbiorze. Gdy jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody. Paczkę z paczkomatu InPost sfotografuj przed otwarciem. Zdjęcia i protokół dołącz do zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź wyślemy e-mailem. Sposób rozwiązania reklamacji opisuje regulamin sklepu.
Zwrot bez podania przyczyny
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, od dnia doręczenia. Jak to zrobić, opisuje strona Zwroty.
